Klikk på Min konto øverst på siden.Fra kontooversikten, klikk på Rediger-koblingen ved siden av informasjonen du ønsker å oppdatere.
Alle våre kartonger er skreddersydde på bestilling, så dessverre gir vi ikke gratis tilpassede størrelsesprøver.Vi tilbyr et gratis prøvesett når du registrerer deg for en konto hos oss, som viser vår kartongtykkelse, belegg og utskriftskvalitet.
Vi aksepterer følgende kreditt- og debetkort på vår sikre side: Visa, MasterCard, Discover og American Express.
Hvis du ikke husker passordet ditt, klikker du på passordlenken på innloggingssiden.Du vil få tilsendt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt.
Du kan umiddelbart motta tilbud på varer som tilbys via nettsiden vår.Tilpassede tilbud kan bes om gjennom kundeservice.Egendefinerte tilbud kreves for alle varer som ikke tilbys via nettstedet vårt.Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, gjenstander som bruker varmstempling, preging, spesialbelegg, spesialpapir, spotfarger, tilpassede strukturer eller innlegg, eller trykk på baksiden.Tilpassede tilbud kan ta 24-72 timer, avhengig av kompleksiteten til tilbudet.Egendefinerte sitater er foreløpig i påvente av gjennomgang av endelig kunstverk
Vår produksjonstid for tilpassede tilbud er 18 virkedager etter godkjenning av kunstverk.Denne ledetiden gjenspeiler vår vanlige produksjonstid, men er ingen garanti.Dette inkluderer ikke frakttid.Bestillinger sendt inn eller godkjent for produksjon PST mandag til fredag vil bli behandlet påfølgende virkedag.Alle tidsanslag inkluderer helger eller helligdager.Alle varer sendes FedEx bakken med mindre annet er oppgitt.Vi krever en fysisk adresse for alle forsendelser og kan ikke levere til postbokser.Når bestillingen din er sendt, vil en melding bli sendt via e-post med et sporingsnummer.Alle bestillinger behandles og sendes mandag til fredag, unntatt helligdager.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Vanlige prøver er hvite, utrykte kartongprøver av dine unike dimensjoner.Vanlige prøver kommer i mengder på to for $12.Å bestille en vanlig prøve er en god idé for å sørge for at produktet passer perfekt i emballasjen før du legger inn en større bestilling.
Vanlige prøver kommer merket med struktur, bretttype og dimensjoner.Hvis du ikke vil ha prøvene merket, vennligst kontakt kundeservice før du legger inn bestillingen.
Vårt digitale utskriftsalternativ er tilgjengelig i mengder på 2 til 50 på ubestrøket medium (18 pkt) lager.Digitale trykk er mer utsatt for riper og sprekker enn offsetproduksjonskjøringer.Digitale prototyper er ikke av samme kvalitet som en produksjon, men er gode for prototyping.Prototyper er flotte for kjøpermøter, nye markedsundersøkelser, messer og hvor som helst annet produktforslaget ditt trenger et konkurransefortrinn.Den vanlige behandlingstiden for digitale prototyper er 7–10 virkedager etter godkjenning av kunstverk.
For optimale utskriftsresultater, se retningslinjene for innsending av kunstverk som er skissert i lenken nedenfor.Alle kunstverk må settes opp som CMYK for utskrift med 1/8" utfall. Alle fonter må være omrisset for å forhindre at de erstattes av en standardfont, og alle koblinger må være innebygd i kunstverket. Alle bilder må være minst 300 ppi for optimal utskrift. Vi foretar ikke korrigeringer eller endringer i kundens kunstverk. Det er kundens ansvar å sørge for at retningslinjene for innsending av kunstverk er fulgt på riktig måte. Du kan velge å gå videre til produksjon i strid med disse retningslinjene på egen risiko.
Kunstverk må sendes inn på en dieline lastet ned fra nettstedet vårt eller e-post fra kundeservice for tilpassede tilbud.Dielines kan ikke endres eller redigeres;hvis du trenger en dieline som ikke er tilgjengelig på siden vår, vennligst kontakt kundeservice for å bestille en personlig struktur.Hvis du bestiller en av våre standardstørrelsesbokser, vennligst klikk på koblingen "Last ned PDF Dieline" på produktbyggersiden.Velg deretter "Bestill bokser og send inn kunstverk."Dette tar deg direkte til handlekurven.Når du har sjekket ut og bestillingen er behandlet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med en lenke for å sende inn ditt endelige kunstverk.* Vi sender deg et PDF-bevis for endelig godkjenning på e-post før du flytter bestillingen din til produksjon.
Hvis du bestiller en av våre tilpassede størrelsesbokser, vennligst velg "Bestill bokser og send inn kunstverk" etter å ha fullført boksvalgene på produktbyggersiden.Dette tar deg direkte til handlekurven.Når du har sjekket ut og bestillingen er behandlet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med en lenke for å sende inn ditt endelige kunstverk.* Innen 24 arbeidstimer etter at bestillingen er behandlet, vil vi sende den tilpassede dieline til den tilknyttede e-postadressen med kontoen din.Når du har plassert kunstverket på vår dieline, kan du sende inn kunstverket via lenken i e-posten med bestillingsbekreftelsen.Vi sender deg et PDF-bevis for endelig godkjenning på e-post før du flytter bestillingen din til produksjon.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Vær oppmerksom på at produksjonstiden ikke begynner før vi mottar endelig godkjenning av PDF-beviset(ene).
Vår standard leveringstid er 10-12 virkedager etter godkjenning av kunstverk.Standard ledetider reflekterer vår vanlige produksjonstid, men er ingen garanti.Dette inkluderer ikke frakttid.Bestillinger sendt inn eller godkjent for produksjon PST mandag – fredag vil bli behandlet påfølgende virkedag.Alle tidsanslag inkluderer helger og helligdager.Alle varer sendes FedEx bakken med mindre annet er oppgitt.Vi krever en fysisk adresse for alle forsendelser og kan ikke levere til postbokser.Når bestillingen din er sendt, vil en melding bli sendt via e-post med et sporingsnummer.Alle bestillinger behandles og sendes mandag til fredag, unntatt helligdager.Vær oppmerksom på at på grunn av vårt engasjement i produksjonen av en rekke medisinske og farmasøytiske virksomheter, prioriteres alle bestillinger som er direkte relatert til COVID-19-pandemien på dette tidspunktet.Vær trygg på at hvis bestillingsstatusen din ser ut til å bli påvirket på noen måte av denne pandemien, vil vi ta kontakt for å varsle deg om eventuelle forsinkelser.
Fraktkostnader beregnes online og vil variere avhengig av ordrestørrelse, vekt og antall pakker som skal leveres.
Etter at Kaierda-bestillingen din er sendt, kan du enkelt spore pakken din.Logg inn på din Kaierda-konto og velg bestillingen du ønsker å spore.Klikk på sporingsnummeret for å se forsendelsesstatusen.
Internasjonale bestillinger kan være gjenstand for fortollingsprosedyrer som kan føre til forsinkelser i leveringen.Noen forsendelser, for eksempel internasjonale forsendelser, har begrenset sporbarhet.
Hvis pakken din vises som levert, men du ennå ikke har mottatt den:
1. Se etter meldinger om forsøk på levering.
2. Søk rundt leveringsstedet etter pakken din.
3. Pass på at ingen andre har akseptert pakken.
4. Vent til slutten av dagen, da pakker noen ganger vises som levert mens de fortsatt er under transport.
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen leveringsvinduet som er oppgitt og du ikke har mottatt noen varsel om forsøk på levering, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling.
Skadet produkt:
Hvis varene du har mottatt ser ut til å være skadet, vennligst kontakt våre kundeservicerepresentanter her.Vi vil vurdere forespørselen din og hjelpe deg med å løse problemet så snart som mulig.Når du kontakter kundeservice, vennligst oppgi ordrenummeret ditt og en detaljert beskrivelse av det eller de skadede produktene.Hvis produktet ser ut til å være skadet under forsendelsen, vennligst gi oss beskjed innen 10 dager, da våre transportører kun godtar krav innen den tidsrammen.
Ufullstendig bestilling:
Vi streber etter å lage og sende produktene dine nøyaktig og i tide.I det sjeldne tilfellet at en ordre er kort på grunn av kvalitetsproblemer, forbeholder vi oss retten til å avslå en gjentakelse av de manglende delene så lenge mangelen er mindre enn eller lik 10 % av den faktiske ordren.Hvis du har et problem med forsendelsen manglende varer, produktmangel eller feil varer, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling her.
Faktureringsproblem:
Ta kontakt med vår kundeservice med eventuelle faktureringsproblemer.Hvis du ser noen uautoriserte belastninger fra zgKaierda.com på debet- eller kredittkortet ditt, vennligst kontakt kredittkortselskapet eller banken for å bestride eventuelle uautoriserte belastninger.Hvis din Kaierda-konto ble brukt uten din autorisasjon, vennligst tilbakestill kontopassordet ditt her og slett all lagret betalingsinformasjon.Hvis du ønsker å stenge din Kaierda-konto, vennligst kontakt kundeservice for ytterligere hjelp.
Våre dedikerte kundeservicemedarbeidere er her for å hjelpe deg.Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt når du kontakter oss.Eventuelle problemer knyttet til bestillingen din, inkludert skadet eller manglende produkt, må rapporteres til Kaierda kundeservice innen 30 dager etter leveringsdatoen for produktet ditt.
Hvis du trenger å gjøre en endring eller kansellere en del av eller hele bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice så raskt som mulig.Vi vil gjøre vårt ytterste for å oppfylle forespørselen din.Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å endre eller kansellere en bestilling, da alle varer er laget på bestilling.Hvis bestillingen allerede behandles eller er under transport, kan bestillinger ikke endres eller kanselleres.
Du vil bli varslet innen to (2) virkedager om statusen for endrings- eller kanselleringsforespørselen.
På grunn av det tilpassede produktet vårt tilbyr vi ingen retur eller kreditt på produktet med mindre det har blitt fastslått å være defekt eller skadet.Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling umiddelbart.Vi etterstreber kvalitet, så vi ber deg returnere de skadede eller defekte produktene for inspeksjon på vårt anlegg.I tilfelle at en bestilling returneres på grunn av vår feil, vil fraktkostnader på den opprinnelige bestillingen bli refundert.Hvis produktet ditt er fastslått å være defekt eller skadet, vil det bli trykt på nytt og sendt uten ekstra kostnad etter våre standard behandlingstider.
Alle returer må ledsages av et returautorisasjonsnummer som kan fås etter innlevering av en rapport til vår kundeserviceavdeling.Vi kan ikke gi refusjon for returfraktkostnader.Det kan ta 1–2 uker etter at vi har mottatt returen din før tilbakebetalingen din kan behandles.Vi utsteder ikke refusjoner eller kreditter for problemer rapportert mer enn 30 dager etter levering, eller for skadet produkt rapportert mer enn 10 dager etter levering.
Kaierda forbeholder seg retten til å gjøre endringer i retningslinjene våre med liten eller ingen varsel til deg når som helst.Når vi har en større endring i retningslinjene, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg om eventuelle kommende endringer du kan forvente gjennom vårt nyhetsbrev.Vennligst sørg for at du er registrert for nyhetsbrevet vårt, siden vi ellers ikke kan legge deg til noen massevarslings-e-poster.